Ошибка E20 сообщает, что машина не может слить воду за отведённое время. Обычно виноват засор в дренажной системе: фильтр, помпа, патрубок или сливной шланг. В большинстве случаев проблему реально устранить своими силами за 20–40 минут. Подробные причины и тонкости диагностики можно посмотреть у сервиса Electrolux Profi, а ниже — наглядная инструкция, как безопасно прочистить слив и запустить стирку без ошибки.
Что означает E20 и почему она появляется
Как работает дренаж в Electrolux
После стирки машина включает дренажный насос (помпу), который выталкивает воду из бака через улитку (корпус помпы), фильтр и сливной шланг — в сифон или прямо в канализацию. Контроль уровня воды берёт на себя прессостат (датчик уровня): он подсказывает модулю управления, когда бак пуст. Если через заданный промежуток вода не уходит, модуль фиксирует ошибку E20.
Главные участки, где возникают пробки:
- сливной фильтр — улавливает мусор, монеты, пуговицы, шерсть;
- крыльчатка и улитка помпы — часто блокируются нитками, резинками, волосами;
- толстый патрубок между баком и помпой — «ловушка» для носков и салфеток;
- сливной шланг — перетяжки, перегибы, накипь и жировые отложения;
- сифон под раковиной — обратный затор, который мешает нормальному потоку.
Типичные признаки и причины E20
Если машина показывает E20, прислушайтесь и присмотритесь:
- слышно гудение помпы, но вода стоит — вероятен засор фильтра/улитки/патрубка;
- помпа молчит — возможен износ/обрыв питания насоса или ошибка модуля;
- вода уходит медленно и возвращается — часто виноват сифон и «обратка» из канализации;
- сильная вибрация на отжиме и E20 — посторонний предмет в патрубке тормозит поток;
- неприятный запах — органические отложения в шланге или сифоне.
Почему это происходит:
- забытые в карманах мелочи, резинки для волос, клипсы, монеты;
- ворс и шерсть, особенно при стирке пледов и ковриков;
- накопление накипи и мыльного налёта, если часто стираете при низких температурах;
- неправильная установка шланга (слишком низко/высоко), перегибы;
- редкая чистка фильтра — раз в 1–2 месяца обязательна.
Важно: не запускайте отжим, пока бак полон. Сначала очистите слив — так вы избежите перегрева помпы и возможных протечек.
Пошаговая очистка дренажа: от фильтра до помпы
Подготовка и безопасность
Перед разбором обесточьте технику: выньте вилку из розетки и перекройте воду. Подготовьте полотенца и невысокую ёмкость для слива. Дверцу люка держите закрытой, чтобы не тревожить замок.
Полезно иметь под рукой:
- крестовую отвёртку,
- тонкие плоскогубцы,
- фонарик,
- перчатки,
- пластиковый хомут/стяжку (на замену изношенному).
Чистим фильтр и проверяем улитку
1) Откройте нижнюю сервисную крышку.
2) Подставьте ёмкость. Если есть аварийный слив (тонкий шланг рядом с фильтром), аккуратно слейте воду через него.
3) Выкрутите фильтр против часовой стрелки. Не спешите: за фильтром может быть оставшаяся вода.
4) Промойте фильтр под краном, уберите нитки и песок, протрите посадочное место.
5) Посветите внутрь улитки: удалите всё, что мешает крыльчатке (нитки, пуговицы). Крыльчатка должна свободно вращаться с небольшим «щёлчком» магнитов. Если закусывает — вытащите мусор пинцетом.
6) Осмотрите уплотнительное кольцо фильтра: трещины и деформации — причина мелких протечек. При износе замените уплотнитель.
7) Верните фильтр на место, не перетягивайте — уплотнение должно сжаться равномерно.
Проверяем патрубок бака и сливной шланг
1) Получите доступ к помпе: на большинстве моделей Electrolux проще снять нижнюю переднюю панель или заднюю стенку (смотрите конструкцию вашего корпуса).
2) Отожмите хомут толстого патрубка, идущего от бака к помпе. Снимите патрубок и загляните внутрь: именно здесь часто застревают носки и салфетки. Удалите предметы и налёт.
3) Проверьте крыльчатку помпы с этой стороны — она не должна болтаться на валу или крутиться «вхолостую».
4) Осмотрите сливной шланг по всей длине. Перегибы и сплющенные участки — враги нормального слива. Промойте шланг под краном или проденьте мягкий тросик, чтобы снять налёт.
5) Проверьте сифон под раковиной: снимите шланг и дайте воде стечь в ведро. Если поток резко усилится — чистите сифон/трубу.
Соберите всё в обратном порядке, откройте воду и подключите машину к сети. Запустите короткую «Слив/Отжим» и убедитесь, что вода уходит без задержек, а E20 не появляется.
Если после чистки E20 не исчезла: расширенная диагностика
Проверяем насос (помпу)
Даже чистая система не сольёт воду, если насос ослаб или сгорел. Признаки неисправности:
- сильное гудение без прокачки — крыльчатка треснула или провернулась на валу;
- тишина — нет питания или обрыв обмотки;
- периодический запуск и останов — износ щёток не при делах: в помпах щёток нет, обычно проблема в контактах/обмотке или перегреве.
Что можно сделать дома:
- Осмотрите разъём помпы и проводку: окислы, подгоревшая изоляция — чистим, восстанавливаем контакт.
- Проверьте сопротивление обмотки мультиметром (на снятой помпе): в большинстве моделей диапазон порядка нескольких сотен Ом. Нулевое значение или «бесконечность» укажут на короткое или обрыв.
- Если крыльчатка люфтит, треснула или «слизывает» шлицы — меняйте насос целиком. Это недорогой узел, ремонт крыльчатки неэффективен.
Прессостат и воздушная камера
Модуль не снимет блокировку отжима, пока прессостат «видит» воду. Если тонкий шланг к датчику забит налётом или воздушная камера на баке заилена, машина «думает», что внутри по‑прежнему вода — и возвращает E20.
- Снимите тонкий шланг с прессостата и осторожно продуйте: воздух должен идти свободно.
- Промойте штуцер на баке, уберите мыльный налёт и остатки порошка.
- Проверьте посадку шланга и состояние хомутов — подсос воздуха даёт ложные показания.
Программные моменты и типичные ошибки
Иногда помогает «мягкий» сброс: отключите машину от сети на 10–15 минут, затем заново запустите «Слив/Отжим». Если E20 возвращается — это реальная механика, а не глюк.
Чего лучше не делать:
- не запускайте стиральный цикл с частично разобранным сливом — получите протечку;
- не лейте кислоту/«жёсткие» средства прямо в улитку — разъедите резину и пластик;
- не тяните крыльчатку плоскогубцами — легко сломать вал насоса;
- не перегибайте шланг «на всякий случай», чтобы не подтекало — ухудшите слив и снова поймаете E20.
Если после всех шагов ошибка остаётся, велика вероятность дефекта помпы, проводки или редкой неисправности модуля управления. В этом случае рационально заменить насос или пригласить мастера для точной проверки под нагрузкой.
Профилактика: как больше не видеть E20
График ухода
Регулярная гигиена дренажа экономит время и деньги:
- чистите сливной фильтр раз в 4–6 недель (чаще — если в доме животные);
- раз в полгода промывайте сливной шланг и проверяйте сифон;
- проводите «горячую промывку» пустой машины: 90 °C с лимонной кислотой/средством от накипи — это растворит жир и мыльный налёт в патрубках;
- после стирки оставляйте люк и кювету приоткрытыми — это снижает запахи и отложения.
Монтаж и эксплуатация
Правильная установка — половина успеха:
- высота подключения сливного шланга — обычно 60–90 см от пола (смотрите инструкцию для вашей модели);
- без острых перегибов и «сифонов» из самого шланга — вода должна идти по плавной дуге;
- используйте сетчатые мешки для мелких вещей, застёгивайте молнии, проверяйте карманы;
- дозируйте порошок по жесткости воды и загрузке — избыток пены тормозит слив;
- при подключении к сифону используйте адаптер с обратным клапаном — он предотвратит возврат воды.
Когда звать мастера
Не затягивайте с обращением в сервис, если:
- насос не подаёт признаков жизни даже после проверки контактов;
- слышен запах гари, выбивает автомат;
- ошибка появляется сразу после включения с пустым баком;
- в машине следы протечки вокруг помпы или улитки.
Вовремя обслуженный дренаж работает тихо, вода уходит быстро, а код E20 остаётся в прошлом. Следуйте шагам из инструкции, не игнорируйте профилактику — и стиральная машина будет стабильно справляться со сливом даже при интенсивной эксплуатации.