В наше время крупные отели постоянно ищут возможности улучшить сервис и привлечь новых клиентов. Интерактивное телевидение стало удобным инструментом для достижения этих целей. Оно предоставляет множество функций, позволяющих персонализировать сервис, повысить лояльность гостей и увеличить доходность. Например, ТВ для гостиничных Samsung предлагает современные решения для интерактивного телевидения.
Плюсы для клиентов: персональный сервис и комфорт
Интерактивное ТВ трансформирует стандартное телевидение в персональный информационно-развлекательный центр для каждого гостя. А еще благодаря ему облегчается продажа услуг в гостинице и маркетинг.
- Разнообразный контент: доступ к огромному спектру телеканалов, кино, сериалов, музыки и игр позволяет клиентам найти развлечения на любой вкус.
- Интерактивные функции: возможность просматривать программу передач, останавливать, перематывать и записывать любимые передачи.
- Информация об отеле и сервисах: портал для гостя на ТВ предоставляет доступ к информации о ресторанах, барах, спа-салонах, фитнес-центрах, экскурсиях и других услугах отеля.
- Онлайн-сервисы: доступ к интернету, социальным сетям, новостным порталам и другим онлайн-ресурсам на экране телевизора.
- Многоязычная поддержка: возможность выбора предпочтительного языка интерфейса и контента.
- Индивидуальные настройки: гости могут настраивать интерфейс телевизора под свои предпочтения, создавать списки любимых каналов и т. д.
Преимущества для гостиницы: эффективность и доходность
Интерактивное ТВ – это комфорт для клиентов, но и эффективный инструмент для управления крупным отелем. Продажа услуг в гостинице может быть значительно упрощена благодаря интерактивным возможностям.
- Повышение лояльности гостей. Высокий уровень сервиса и персонализированный подход способствуют формированию лояльности гостей и положительных отзывов.
- Новейшие источники дохода. Продажа услуг в заведении, таких как платные телеканалы, фильмы, игры, а также размещение рекламы на портале для гостя на ТВ.
- Эффективный канал коммуникации. Информирование гостей о сервисах, мероприятиях и услугах заведения.
- Оптимизация работы персонала. Автоматизация ряда процессов, например, обработка заказов на услуги в номер, бронирование столиков в ресторане, регистрация отъезда.
- Сбор данных о предпочтениях гостей. Анализ данных о просматриваемом контенте и используемых сервисах позволяет лучше понимать потребности гостей и персонализировать предложения.
- Управление контентом и настройками. Централизованное управление телевизорами во всех номерах через единую платформу.
ТВ для гостиничных Samsung и другие производители предлагают широкий выбор решений ТВ, которые помогают крупным отелям повысить эффективность работы, улучшить качество сервиса и привлечь новых гостей. Портал для гостя на ТВ становится ключевым элементом интерактивной системы, обеспечивая гостям доступ к всей необходимой информации и сервисам.