Поправки в правила предоставления коммунальных услуг разработал Минстрой. Они должны, в частности, увеличить платежи для жильцов-нарушителей и легализовать предоставление платежек в электронном виде.
Документом урегулируется порядок расчёта платы за отопление (учтены все варианты конструктивных особенностей многоквартирных домов, в том числе так называемые "дома на сцепке"), перерасчёта платы за коммунальные услуги (урегулированы вопросы корректировок при поздней подаче потребителями показаний счетчиков).
Усилена ответственность владельцев квартир без счетчиков за непредоставление данных о проживающих (по ныне действующим правилам владелец жилья должен проинформировать коммунальщиков об изменении числа жильцов в течение пяти рабочих дней). Предполагается, что при таких нарушениях плату будут начислять по двойному нормативу с момента появления "лишних" жильцов либо за три предыдущих месяца, если неясно, когда они вселились. Количество жильцов будут определять "по имеющимся у исполнителя документам, полученным от уполномоченных органов и организаций" или же по составленному акту о наличии проживающих (если хозяин отказывается его подписывать, то подписать этот документ должны двое соседей, а также член совета дома, председатель ТСЖ или кооператива).
Уточняется порядок фиксации плохого качества коммунальных услуг. Если коммунальщики не прибыли вовремя для проверки качества, то жители смогут подтвердить нарушения показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта. Как и раньше, акт проверки качества в этом случае должен быть подписан как минимум двумя соседями и председателем совета дома, товарищества или кооператива. При этом в некоторых случаях перерасчет разрешается не делать. В частности, если житель не пустил в квартиру проверяющих, если не хочет подписывать акт поверки. Или если нарушения были зафиксированы общедомовым прибором учета, но жители на это не жаловались.
Вводятся повышающие коэффициенты, если житель не пускает проверяющих снять показания со счетчиков. В этом случае плату будут начислять по нормативам и в двойном размере.
Меняется процедура работы с должниками. Отменяется предварительное, до отключения коммунальной услуги, ограничение ее предоставления. Теперь должнику могут сразу прекратить подачу воды, газа, электроэнергии или других ресурсов. Уведомлять об этом, как и сейчас, можно будет не только бумажным письмом, но и по телефону, через СМС, электронную почту и пр.
Также у коммунальных организаций появится возможность отказа от доставки потребителю бумажной квитанции. Нынешней весной из-за сложностей с бумагой распечатка квитанций стала серьезной проблемой для коммунальщиков. Если житель подал заявление, в том числе в личном кабинете на сайте коммунальной организации, о том, что хочет получать платежки и уведомления по электронной почте, через личный кабинет на сайте организации или в ГИС ЖКХ, то доставлять ему платежку по почтовому адресу будет не обязательно.
В этом году в органы власти было большое количество обращений по вопросам перерасчетов за отопление. В связи с этим Минстрой собирается также разработать связанные с этим поправки в правила, сообщается в пояснительной записке к документу. Предполагается поэтапно отказаться от использования начислений платы за теплоснабжение равными долями в течение года (за исключением Москвы). Также будет сокращен срок принятия решения об изменении схемы начислений (в целях более гибкой возможности принятия решения в зависимости от климатической ситуации), а корректировка платы будет перенесена с первого квартала на первый месяц отопительного периода. Это позволит повысить прозрачность начислений за теплоснабжение, считают в ведомстве.