Эффективное управление расписанием — один из ключевых факторов успеха фитнес-клуба. Чтобы оптимизировать этот процесс, можно использовать программное обеспечение. Внедрение ПО позволит упростить работу персонала и собрать больше заявок. Объясняем, как организовать запись на тренировки с помощью системы автоматизации (CRM).
1. Онлайн-бронирование
Наличие CRM даст клиентам возможность бронировать услуги, не прибегая к помощи администратора. Чтобы записаться на тренировку, достаточно будет открыть виджет онлайн-записи или скачать мобильное приложение. Когда пользователь выберет нужное время, система автоматически отправит подтверждение брони на телефон или электронную почту.
2. Уведомления об изменениях
Использование CRM позволяет быстро обновлять расписание тренировок и вносить изменения в рабочий график. Если кто-то из тренеров заболеет, клуб сможет заранее оповестить клиентов об отмене или переносе занятий. Программа автоматически обновит информацию на сайте и разошлет пользователям SMS-сообщения с вариантами замены.
3. Контроль наполняемости
CRM помогает отслеживать количество свободных мест в расписании и контролировать заполняемость тренажерных залов. С помощью программы можно фиксировать каждую новую бронь, выделяя занятые слоты цветом для большей наглядности. Это даст возможность избежать накладок и обеспечит клиентам комфортные условия для тренировок.
4. Автоматические напоминания
Внедрение CRM позволяет снизить процент неявок и улучшить качество коммуникации. В программе можно настроить отправку напоминаний о предстоящих занятиях, чтобы пользователи получали сообщения за определенное время до тренировки и подтверждали свое участие. Это поможет актуализировать информацию для тренерского состава и повысит его осведомленность.
5. Отслеживание прогресса
CRM дает возможность оптимизировать управление тренировочным процессом и сделать сервис более персонализированным. В системе можно отслеживать промежуточные результаты каждого пользователя, корректируя программу занятий и помогая клиентам быстрее добиваться поставленных целей. Такой подход экономит время и повышает доверие целевой аудитории.
Вывод
Программное обеспечение помогает автоматизировать процедуру составления расписания и сократить нагрузку на персонал. Благодаря наличию CRM, клиенты смогут записаться на занятия онлайн, а персонал всегда будет в курсе, сколько человек должно прийти на тренировку. Программа 1С:Фитнес клуб разработана специально для предприятий велнес-индустрии, поэтому ее можно с успехом использовать как в небольших студиях, так и в крупных сетевых заведениях.